Zasięg to liczba unikalnych osób, które zobaczyły treść, a wyświetlenia to łączna liczba jej odsłon. Jedna osoba może wygenerować wiele wyświetleń, ale w zasięgu zostanie policzona tylko raz.
Techniczna różnica między zasięgiem a wyświetleniami
Zasięg (Reach) odpowiada na pytanie, do ilu różnych użytkowników dotarła publikacja. Nie ma znaczenia, czy dana osoba zobaczyła ją raz, czy kilka razy – w tej metryce zostanie uwzględniona jako jeden unikalny odbiorca.
Wyświetlenia (Impressions) pokazują natomiast łączną liczbę kontaktów z treścią. Każde pojawienie się posta, reklamy lub innego materiału na ekranie może zwiększyć ten wynik. Dlatego wyświetlenia są równe zasięgowi albo od niego większe.
| Metryka | Co mierzy? | Co oznacza dla biznesu? |
|---|---|---|
| Zasięg (Reach) | Liczbę unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli treść. | Pokazuje skalę dotarcia i pomaga ocenić, do ilu osób trafiła komunikacja. |
| Wyświetlenia (Impressions) | Łączną liczbę odsłon treści, także tych wygenerowanych przez tę samą osobę. | Pokazują intensywność kontaktu z komunikatem i jego widoczność. |
Nie należy dodawać zasięgu i wyświetleń do siebie ani traktować wyświetleń jako liczby osób. Są to dwie różne perspektywy tego samego działania. Zasięg mierzy unikalność odbiorców, a wyświetlenia – wolumen kontaktów z treścią.
Jak wygląda różnica w praktyce?
Wyobraź sobie, że Jan Kowalski widzi ten sam post trzy razy w ciągu jednego dnia. Każde pojawienie się publikacji zwiększa liczbę wyświetleń, ale nie zwiększa liczby unikalnych odbiorców.
Przebieg takiej sytuacji można zapisać w trzech krokach:
- Jan widzi post rano – zasięg wynosi 1, a wyświetlenia 1.
- Jan widzi ten sam post w południe – zasięg nadal wynosi 1, a wyświetlenia wzrastają do 2.
- Jan widzi post wieczorem – zasięg nadal wynosi 1, a wyświetlenia wynoszą 3.
Wynik końcowy to więc zasięg równy 1 oraz 3 wyświetlenia. Ta sama zasada działa przy większej grupie odbiorców. Jeśli 100 osób zobaczy publikację po dwa razy, zasięg wyniesie 100, a wyświetlenia 200.
Z tych dwóch danych można wyliczyć częstotliwość (Frequency), czyli średnią liczbę kontaktów jednej osoby z treścią:
Częstotliwość = wyświetlenia / zasięg
W przykładzie Jana Kowalskiego częstotliwość wynosi 3, ponieważ 3 wyświetlenia dzielimy przez zasięg równy 1. Przy zasięgu 100 osób i 200 wyświetleniach częstotliwość wynosi 2.
Kiedy analizować zasięg, a kiedy wyświetlenia?
Obie metryki są przydatne, ale odpowiadają na inne pytania. Zasięg lepiej opisuje skalę dotarcia, natomiast wyświetlenia pokazują, jak często odbiorcy mieli kontakt z komunikatem:
- Zasięg pomaga ocenić, do ilu osób dotarła marka i czy komunikacja wychodzi poza dotychczasową grupę odbiorców.
- Zasięg jest szczególnie istotny przy działaniach nastawionych na zwiększanie świadomości marki.
- Wyświetlenia pokazują, czy użytkownicy wracają do treści albo widzą ją ponownie w swoich kanałach.
- Wyświetlenia pomagają ocenić intensywność kontaktu i możliwość utrwalania komunikatu.
Przykładowo, wysoki zasięg przy niewielkiej liczbie wyświetleń może oznaczać szerokie, jednorazowe dotarcie. Z kolei niższy zasięg połączony z dużą liczbą wyświetleń wskazuje, że ta sama grupa osób miała kontakt z publikacją wiele razy.
Najprostsza zasada brzmi: zasięg liczy osoby, a wyświetlenia liczą razy. Dopiero zestawienie obu wartości pozwala ocenić, czy treść przede wszystkim dociera do nowych odbiorców, czy też wielokrotnie przypomina się tej samej grupie.
