Aby zalogować się do panelu klienta myRaben, wejdź na stronę internetową Grupy Raben, wybierz odpowiedni kraj, wpisz swój login i hasło, a następnie zatwierdź logowanie w nowoczesnej przeglądarce. Proces ten przypomina dostęp do innych platform chmurowych i daje natychmiastowy wgląd w przesyłki, ETA oraz zlecenia transportowe. Przeczytaj dalszą część poradnika, aby sprawnie korzystać z systemu każdego dnia.
Czym jest myRaben i do czego służy?
myRaben to przeglądarkowa platforma Grupy Raben, która integruje zlecenia transportowe i magazynowe w jednym oknie. Nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania – wystarczy dowolna przeglądarka i połączenie z internetem. Po zalogowaniu użytkownik widzi zestaw aplikacji podobny do układu znanego z Microsoft 365, gdzie każdy moduł odpowiada za konkretny etap łańcucha dostaw.
System obejmuje kompletny zakres działań: od składania zleceń przewozu, przez monitorowanie statusu paczek, aż po reklamacje i zarządzanie stanami magazynowymi. Działa w modelu chmurowym, co ułatwia dostęp zarówno z biura, jak i z urządzeń mobilnych. Panel jest stale rozwijany, a wersja z 2026 roku oferuje rozbudowane opcje personalizacji i widoczność danych opartą na uprawnieniach.
Jak zalogować się do panelu myRaben?
Strona logowania i wybór kraju
Aby przejść do ekranu logowania, otwórz witrynę Grupy Raben i odszukaj sekcję klienta lub link do myRaben – adres często jest też udostępniany przez dział logistyki firmy. Po kliknięciu w odnośnik system może poprosić o wybór kraju, w którym realizujesz usługi. Na liście znajdziesz między innymi Polskę, Niemcy, Holandię, Czechy, Węgry, Włochy, Rumunię, Bułgarię, Turcję, Szwajcarię i kraje bałtyckie. Wybór regionu ma bezpośredni wpływ na język interfejsu oraz widoczność danych powiązanych z daną lokalizacją.
Standardowe logowanie i dane dostępowe
Po wskazaniu kraju ukaże się formularz przypominający ekrany znane z usług chmurowych – pola na identyfikator użytkownika i hasło. W przypadku kont firmowych loginem jest najczęściej adres e-mail lub identyfikator nadany przez administratora. Wystarczy wpisać dane i nacisnąć przycisk logowania. Jeśli organizacja korzysta z logowania jednokrotnego, przeglądarka automatycznie uwierzytelni Cię na podstawie konta domenowego, podobnie jak w narzędziach Microsoft 365 – wtedy ręczne podawanie hasła nie jest potrzebne.
Po prawidłowym zalogowaniu system przekierowuje na pulpit główny. W górnej części ekranu widoczne są kafelki poszczególnych modułów, a w zależności od uprawnień niektóre z nich mogą być nieaktywne. Warto upewnić się, że login jest aktualny i nie wygasł, zwłaszcza w środowiskach o zaostrzonej polityce haseł.
Wymagania techniczne przeglądarki
System myRaben opiera się na technologiach webowych i do poprawnego działania potrzebuje włączonej obsługi JavaScript. Jeśli pojawi się komunikat „Obsługa języka JavaScript jest wymagana”, konieczne jest jej aktywowanie w ustawieniach przeglądarki. Najlepiej korzystać z bieżących wersji Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari – starsze wydania mogą powodować problemy z wyświetlaniem interfejsu i bezpieczeństwem transmisji danych.
Zakładanie konta i uprawnienia użytkowników
Nowe konto w myRaben zakłada się przez formularz dostępny na stronie logowania. Wypełnienie wymaga podania nazwy firmy, numeru klienta oraz adresu e-mail, który będzie służył jako login. Na podany adres wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym – po jego kliknięciu definiuje się pierwsze hasło, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi długości, cyfr i znaków specjalnych. Cały proces trwa zaledwie kilka minut.
W wielu organizacjach to wyznaczona osoba, na przykład koordynator działu transportu, składa zbiorczy wniosek o utworzenie profili dla pracowników. System obsługuje subkonta, co oznacza, że można zróżnicować zakres dostępu – ktoś może jedynie śledzić przesyłki, a inna osoba będzie uprawniona do zlecania transportów i generowania ofert. Taka struktura przypomina zarządzanie rolami w platformach typu SharePoint: jedna osoba nadzoruje całość, a pozostali użytkownicy działają w ramach przyznanych uprawnień.
Indywidualna konfiguracja konta pozwala również na ustawienie języka, wyglądu pulpitu oraz skrótów do najczęściej używanych modułów. Dzięki temu praca z panelem jest szybsza i redukuje liczbę zbędnych kliknięć.
Przegląd najważniejszych modułów
| Moduł | Główna funkcja | Korzyść |
| Track & Trace | Śledzenie przesyłek i podgląd statusów | Bieżąca informacja o lokalizacji paczki i przewidywanym ETA |
| myOrder | Składanie zleceń transportowych | Szybkie tworzenie zleceń z możliwością kopiowania historycznych |
| myDelivery | Planowanie parametrów dostawy | Rezerwacja okien czasowych i wybór dodatkowych usług |
| myClaim | Obsługa reklamacji | Centralne zgłoszenia ze skanami dokumentów i zdjęciami |
| myOffer | Przygotowanie ofert cenowych | Szybsza kalkulacja kosztów bez wymiany e-maili |
| mySlot | Awizacja dostaw do magazynu | Rezerwacja konkretnych terminów i unikanie przestojów |
| myStock | Zarządzanie stanami magazynowymi | Wgląd w zapasy i zlecanie operacji magazynowych |
Moduł Track & Trace, wykorzystujący dane operacyjne przewoźnika, pokazuje nie tylko aktualny status, ale też parametr ETA, czyli rzeczywisty przewidywany czas dostawy. Dzięki niemu możesz precyzyjnie zaplanować przyjęcie towaru do magazynu albo poinformować odbiorcę końcowego, kiedy może spodziewać się kierowcy. W 2026 roku wiele firm integruje te informacje z własnymi systemami sprzedaży, by automatycznie aktualizować status zamówienia.
Moduły myOrder i myDelivery szczególnie doceniają działy logistyki. Formularz zlecenia przechowuje historię wcześniejszych wpisów, więc zamiast wprowadzać dane od nowa, można skopiować gotowy szablon i zmienić tylko datę lub adres. Z kolei myDelivery umożliwia wybór typu pojazdu, godzin dostawy i awizacji telefonicznej, co zmniejsza ryzyko opóźnień w pracy magazynu działającego w sztywnych oknach przyjęć.
Rozwiązywanie problemów z logowaniem
Większość trudności z dostępem wynika z błędnych haseł, nieaktywnego JavaScriptu lub nieaktualnej przeglądarki. Jeśli zobaczysz komunikat „Wystąpił błąd. Skontaktuj się z administratorem”, najpierw odśwież stronę i sprawdź, czy inne serwisy internetowe działają prawidłowo. Często pomaga też uruchomienie panelu w trybie prywatnym (InPrivate, Incognito) – to pozwala wykluczyć problemy z pamięcią podręczną przeglądarki.
Gdy logowanie przestaje działać, najpierw sprawdź przeglądarkę i hasło, a dopiero potem szukaj przyczyn po stronie systemu.
W przypadku pracy z wieloma kontami (na przykład dla oddziałów w różnych krajach) dobrym rozwiązaniem jest użycie oddzielnych profili przeglądarki. W Microsoft Edge można utworzyć kilka profili i każdy z nich przypisać do innego loginu. Alternatywnie tryby prywatne – InPrivate, Incognito czy okno prywatne w Firefoksie – utrzymują odrębne sesje i umożliwiają jednoczesne korzystanie z dwóch paneli bez automatycznego przełączania kont. Gdy problemy nie ustępują, warto odwiedzić stronę główną dostawcy lub sprawdzić jego kanały społecznościowe – przerwy techniczne są zazwyczaj ogłaszane z wyprzedzeniem.
Jak bezpiecznie korzystać z myRaben na co dzień?
Aby w pełni wykorzystać możliwości panelu i jednocześnie chronić dane firmowe, stosuj kilka sprawdzonych nawyków:
- zawsze używaj aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript,
- przechowuj dane dostępowe w bezpiecznym menedżerze haseł,
- dla każdego kraju lub spółki zakładaj osobny profil przeglądarki,
- regularnie weryfikuj uprawnienia subkont – odbierz dostęp pracownikom, którzy zmienili stanowisko,
- korzystaj z ETA, by automatycznie informować odbiorców o przewidywanym czasie doręczenia.
Wspólne korzystanie z tych samych danych widocznych w panelu przez dział handlowy, logistykę i magazyn eliminuje wiele nieporozumień. Jedna aktualna informacja o statusie przesyłki wystarcza wszystkim zainteresowanym, co znacząco skraca czas reakcji na zapytania klientów i usprawnia wewnętrzną komunikację.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest myRaben i do czego służy?
myRaben to przeglądarkowa platforma Grupy Raben łącząca zlecenia transportowe i magazynowe w jednym miejscu. Umożliwia zarządzanie przesyłkami, zleceniami i reklamacjami bez instalacji dodatkowego oprogramowania.
Jak się zalogować do panelu myRaben?
Wejdź na stronę Grupy Raben, wybierz kraj, wpisz login i hasło, a następnie zatwierdź logowanie w przeglądarce. W organizacjach z SSO przeglądarka może zalogować automatycznie na podstawie konta domenowego.
Jakie przeglądarki i ustawienia są wymagane do poprawnego działania systemu?
System wymaga włączonego JavaScript i aktualnej wersji przeglądarki, np. Edge, Chrome, Firefox lub Safari. Starsze wydania mogą powodować problemy z wyświetlaniem i bezpieczeństwem.
Jak założyć nowe konto w myRaben?
Wypełnij formularz na stronie logowania, podając nazwę firmy, numer klienta i e‑mail, a następnie aktywuj konto przez link wysłany mailem. Po aktywacji ustalasz pierwsze hasło zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa.
Jakie moduły są dostępne w myRaben i do czego służą?
Platforma zawiera moduły takie jak Track & Trace do śledzenia przesyłek, myOrder do składania zleceń, myDelivery do planowania dostaw, myClaim do reklamacji oraz myStock do zarządzania magazynem. Każdy moduł obsługuje inny etap łańcucha dostaw i przyspiesza konkretne zadania.
Co zrobić, gdy występują problemy z logowaniem?
Najpierw odśwież stronę, sprawdź hasło i włączony JavaScript, a także spróbuj trybu prywatnego przeglądarki. Jeśli to nie pomoże, sprawdź komunikaty dostawcy lub skontaktuj się z administratorem.
Jak zarządzać uprawnieniami użytkowników w myRaben?
Konta i uprawnienia zakłada zwykle wyznaczona osoba w firmie, a system pozwala tworzyć subkonta z różnymi zakresami dostępu. Dzięki temu można ograniczyć działania poszczególnych pracowników do śledzenia przesyłek lub pełnego zlecania transportów.
Jak bezpiecznie korzystać z myRaben na co dzień?
Używaj aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScript, przechowuj dane w menedżerze haseł i twórz oddzielne profile przeglądarki dla różnych kont. Regularnie weryfikuj uprawnienia subkont i korzystaj z ETA do informowania odbiorców o czasie doręczenia.
